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·   电子商务已经成为互联网新的潮流,但是电子商务在引入家居建材行业的过程中遇到了不少困难,电子商务和家居建材行业是否能够“无缝对接”?东方家园的家园网团购业务平台近期上线,东方家园网络信息有限公司副总经理程剑平先生来到演播室,他认为:电子商务将改变家居建材零售业态,引导一场家居建材行业革命。 【人物】东方家园网络信息有限公司副总经理 程剑平 【记者】家天下网 栾天 【时间】2008年7月15日下午 【地点】家天下网第一演播室 【记者】各位家天下的网友大家下午好。如今网上购物这把火越来越热,逐渐蔓延到家居建材上来。最近,以建材家居电子商务为主营业务的家园网团购业务平台上线。今天我们非常高兴请到了东方家园网络信息有限公司副总经理程剑平先生来到我们的演播室。程总您好。程总很早就进入了电子商务领域,请程总介绍一下您的经历。 【程总】我可以说是互联网行业的一员老兵。我在98年进入了电子商务领域,最早是在做证券类的电子商务,也经历了第一次互联网泡沫,经历了烧钱和对网络企业的大规模的洗礼。02年下半年,一个偶然机会,进入东方家园。电子商务从根本上说是零售业的一种模式创新,实际上是互联网技术和零售线下资源的一个整合,从事电子商务有两种方式,一类是以互联网技术为先导,向后整合零售业,另一类是以零售业为基础向前整合互联网技术。在美国也是这样,像Amazon,以IT技术起家,然后整合背后的零售业。也有沃尔玛这样大型零售企业,是以零售业来整合互联网企业,这类企业在美国市场上占了70%。我到东方家园以后,就是从零售业的角度来探讨B2C电子商务,也开发了很多模型,包括B2B平台。另外我们也开发了B2C,一开始是想为零售企业开发一种网络的推广服务平台,让顾客通过互联网的手段去了解东方家园商品和东方家园企业。网络零售市场前景广阔 【记者】您如何看待网络电子商务市场的前景。【程总】我认为电子商务是前景非常广阔的一个行业。为什么这么说呢,主要有两个方面:一个是我国互联网用户群体的规模这些年在急剧地增长,从CNNIC的统计数据来看,已经达到了2.1亿,增长率还在急剧上升。从数字上可以看出来,从05年的一个亿到07年底的两个亿,只用了三年时间。这2.1亿用户基本代表了城市的精英群体,最有消费能力的人基本都集中在这2.1亿用户中,这代表了一个很庞大的市场潜力。另外一个方面,从顾客的需求来看,节省时间,追求便宜,肯定是现在顾客消费的一个必然的趋势,能不能让顾客更方便,能不能给顾客带来更多的实惠,这股零售业态一定代表了将来的发展方向。所以我认为网络零售市场一定有一个非常广阔的前景。【记者】我们对网上购物已经非常熟悉了,像淘宝网、当当、卓越。相对于图书、日用品这些商品,家居建材电子商务的主要特点是什么?【程总】有两个非常重要的区别。家居建材类产品很重要的方面是顾客对商品的物理属性的感知要求非常强烈,对于图书、音像这些标准化的商品,基本上顾客可以不用借助实物就能在网上下单,风险不会太高,在网上买到的商品跟消费者买到的产品基本上不会有太大的差异。但是家居建材这类商品有个很重要的特点就是消费者需要现场感受。比如地板、地砖,无论是网上的照片拍得多么漂亮,消费者也不能光凭照片来做购买的决定,必须有一个现场感受的过程。这就不能依靠非店内营销就能让顾客下订单。第二个方面,物流配送成本不同。家居建材产品体积一般都比较大,可能一个房间堆满的瓷砖也只够一单的购买量,跟图书这种高价值小体积小重量易配送的商品相比,对物流提出了很高的要求。另外还有一个方面,建材产品的价值量比较高,也就是客单价比较高。买音像、买图书,可能只有几十块钱、几百块钱,价值量比较低,消费者承担的风险也比较低,但家居建材商品可以说是家庭除了购房购车之外最大的一笔支出,每一件商品价值都很高,可能上千甚至上万,这么大的支出对于消费者来说对实物感知的要求更强烈。【记者】就是说价钱越高,消费者越谨慎。那家园网怎样去克服这三方面的困难?【程总】大家知道,家园网和东方家园店铺紧密结合,我们相当于是品牌联动的新模式。东方家园在全国有26家门店,这些门店本身对我们线上的销售提供了一个很好的支撑、一个服务平台,无论是信誉的保证还是服务的支持再到现场的导购、咨询,都提供了一个非常好的平台。这为我们开展线上交易、线上团购提供了一个很好的基础。这是我们跟其他做团购的网站的一个很大的区别。【记者】你的意思是建材的网上团购跟实体店铺实际上是分不开的。【程总】几乎是无法分开的。由于商品本身的特性,就算是最前卫的顾客,在作出购买决策的时候,恐怕也要到线下店铺去做调研,进行现场的感受。然后有可能为了便宜回到网上去下单,我们现在找到一种方式,就是既把线上的优惠带给大家,同时也把线下的品牌信誉保证和服务带给大家。网站成为交易主体,提供信誉保证【记者】您认为家居建材电子商务市场还会有怎样的发展?【程总】既然在购买家装建材商品时,消费者非常喜欢到实体店铺对实物进行感受,但为什么顾客又要选择线上购物呢?线上购物这几年发展得非常快,我想一个很重要的原因是价格的问题。通过电子商务这种模式,实际上优化了供应链。通过这个优化,让价格变得更便宜。【记者】您能详细介绍一下供应链的优化吗?【程总】优化供应链就是从生产厂家到批发商到零售商到顾客手中,整个过程中要去除一切不必要的环节,尽可能减少中间环节,让产品到消费者手中时价格能非常低。大家选择电子商务,很重要的理由是电子商务能从两方面来优化供应链,首先是非店面营销减少了店面的运营成本,另外是通过电子商务信息化这种B2B的供应链管理手段,整个优化了零售商和供应商之间信息交流的平台,从而降低的供应链的成本。现在做家居建材的电子商务的企业将来的趋势,大部分这种企业本身是为商家和消费者之间提供了一个交易的平台,本身不是交易主体,而是在这个平台上撮合商家和消费者,这也是一种概念。我们不太一样,我们是交易的主体,我本身代表交易方来出现。我不但要承担买卖双方完成合约的实现,我还要承担包括服务在内的各个方面的责任。顾客在一个平台上购买可能要面对很多的商家,因为平台本身不是交易主体,人家不用付这个责任,但是我们不同,我们实际背后是商家,顾客只要对我们一家就可以,所以购物上的风险和服务都是我们来负责承担的。这也是方便顾客的一个方式。【记者】就是说家园网以东方家园的名誉来做保证,促成交易的达成。【程总】对。【记者】现在有很多家居卖场都推出了电子商务模块,您对这些家居建材电子商务网站有什么看法?【程总】现在家居卖场本身推出电子商务的还不是很多,更多的是互联网企业,很多大型门户网站的家具频道,通过网上聚集人气,和卖场合作,卖场商家提供现场价格让利。【记者】跟他们相比,家园网有什么优势?【程总】其中一个优势,我们是真正的一站购齐。这“一站”是在我们这里,顾客只对一个卖家就可以。再一个是东方家园经营这么多年,有很多的供应商资源,我们本身能够拿到很多低于其他家居电子商务网站报价的价格,所以说,在价格的实惠低廉上我们有同样的竞争性。第三个,我们有东方家园的信誉来保证,有东方家园的服务来做支持,这些都是我们对消费者提供的保证。【记者】很多消费者都非常关注售后服务和退货服务,家园网在这方面是怎样对消费者负责的?【程总】服务分这样几个方面,包括线上的服务和线下的服务。线上的服务会充分利用互联网所有的手段,包括个性化的资讯服务,顾客的消费积分,结合庞大的产品信息库提供非常到位的家装咨询服务。另外,在线下,结合东方家园实体店铺,实现先行赔付,甚至是门店新推出来的“家园帮手”,家庭局部装修服务,我们都可以在线上推出。只要是东方家园的线下服务,都可以承载到我们家园网上来。【记者】就是说我们吸取了东方家园的精华。【程总】线上和线下两方面的优势。【记者】应该说这些优势是非常吸引人的。家园网有了这么多这么好的服务,一定要推出去让消费者了解,家园网将会怎么做市场推广营销?【程总】我们注重线上传播,要避免和实体门店的冲突,更多方面营销组合的战略主要体现在互联网的手段,比如大型的家居门户网站上做广告宣传;另外强调数据库营销手段精准营销,通过邮件、短信把促销信息、产品信息非常精准地投放到顾客手里。再一个是利用论坛、博客进行口碑传播,这也是互联网营销的一个很重要的手段。其他方面可能还要结合搜索引擎来进行传播。“鼠标+水泥”引导家居建材零售业革命【记者】家园网马上就要开始正式运营了,具体有没有一个时间表?【程总】具体时间不便透露,但是很快,我们公司也在紧锣密鼓地运作。【记者】在奥运前推出,是否目的在于提升奥运淡季的销售?【程总】对。这是一个契机,但并非是唯一的机会。奥运期间交通管制,消费者的出行可能受到影响,但是网络是没有界限的,不受这些因素的限制,所以利用这段时间大力推广网络可能是每个电子商务网站都在密切关注的事情,我们当然也是这样。这只是一个契机,我们更多地关注在以后更长的时间中为消费者提供服务。【记者】请您最后对家园网的发展前景做一个预测【程总】刚才关于我们的核心竞争力也谈了很多,我想在网络发展的这个大的环境当中,如果顾客希望买到更实惠、同时在品牌信誉方面多一重保证的商品的话,他一定会选择家园网。所以我认为,我们这种“鼠标+水泥”的模式,或者说线上加线下的模式,在我们未来的零售业一定会带来一场革命,也会引导一种潮流。【记者】今天下午的采访就到这里,谢谢程总。注:“鼠标+水泥”指制造业、销售业等传统企业与高科技网络信息相结合、相接轨。
首页 > 商城文章 > 军事 > 俄罗斯和北约组织多艘舰艇聚集黑海 局势紧张
俄罗斯和北约组织多艘舰艇聚集黑海 局势紧张
作者:BO1 文章来源:京华时报 发表日期:08-08-28 17:45:29 关注:
内容简介:俄罗斯总统梅德韦杰夫26日指责美国以运送人道救援物资为名向格鲁吉亚输送武器。白宫予以否认。现阶段,俄方和北约组织多艘舰艇聚集黑海,局势紧张

俄方质疑美舰行动

梅德韦杰夫26日接受英国广播公司采访时说,美军以运输救援物资名义进入格方境内,暗中输入武器。但梅德韦杰夫否认将阻碍美国运输物资,“我们不会阻止他们”。

白宫发言人弗拉托否认梅氏说法,称“美国运输的完全是人道主义救援物资”。

美海军将领也否认向格方运输武器,淡化俄美军舰黑海对峙的可能。海军上校穆尔负责指挥抵达黑海的美军舰只。他淡化美国使用作战舰艇运输物资的做法,说美国军舰前往黑海,“目的是执行人道主义救援任务”。

按计划,美国派遣5艘舰船前往黑海。先期派出的3艘舰艇包括海军“麦克福尔”号导弹驱逐舰、海岸警卫队“达拉斯”号大型执法舰和海军第6舰队旗舰“惠特尼山”号。其中,“麦克福尔”号和“达拉斯”号已在黑海,“惠特尼山”号已离开在意大利的母港。

美方称,这些舰艇运载的物资包括毯子、急救包、婴儿食品和用品等。

俄武装部队副总参谋长诺戈维岑26日质疑美军军舰在黑海的活动。他说,俄方对美方用军舰运送这些“在任何一个跳蚤市场上都能买到”的物资感到担忧。

俄外交部长拉夫罗夫说:“战舰不应用来运送救援物资,这是战舰外交,不会让局势更为稳定。”

美撤声明改变航向

“麦克福尔”号导弹驱逐舰24日首先驶入黑海,抵达格黑海沿岸的巴统港。美海军26日说,“麦克福尔”号卸下救援物资后,已驶离巴统港,“现阶段在黑海执行例行任务”。

美国驻格使馆26日原本声明说,“麦克福尔”号28日将抵达波季港。但使馆当天又撤销了这一声明。使馆发言人盖斯说:“现阶段,我们无法证实军舰是否将前往波季。”

路透社援引使馆消息来源报道,“麦克福尔”号取消了前往波季港的计划,以避免与俄军发生直接对抗。

美国驻格使馆27日发表声明称,美方已取消利用“达拉斯”号向波季港运送“人道救援物资”的计划。使馆发言人盖斯说,原定当天抵达波季港的“达拉斯”号大型执法舰将不进入波季港,转而前往巴统港。盖斯没有说明美方改变军舰停泊地点的原因。当天上午,“达拉斯”号抵达巴统。

波季港和巴统港同在格鲁吉亚黑海沿岸,但不同的是,波季港处于俄罗斯和格鲁吉亚冲突地区内。现阶段,俄维和人员在波季港北部地区设立了两个检查站。巴统港则在波季港以南,远离冲突地区以及俄罗斯设立的安全区。

一些军事分析师说,如果美军舰驶入波季港,意味着美方涉入俄格冲突地区,将进一步激怒俄方。

十余舰艇汇集黑海

俄海军“莫斯科”号导弹巡洋舰26日驶入黑海,开展武器试验。俄武装部队副总参谋长诺戈维岑将武器试验称为事先制订的计划,目的是检测“无线制导武器的有效性”以及通讯系统。

按照计划,“莫斯科”号定于26日当天返回乌克兰的塞瓦斯托波尔港。

诺戈维岑质疑美国用军舰运送物资,暗示已经缴获北约重要情报。按照诺戈维岑的说法,美国派遣装备先进的作战舰艇进入黑海,仅仅为了运送人道主义物资的说法不可信。

诺戈维岑说,北约国家现有10艘军舰在黑海活动,还有8艘将在不久后进入黑海。诺戈维岑说:“北约组织船只在黑海加紧活动让我们感到困惑。”

据新华社专电记者 韩建军 王丰丰

新华网莫斯科8月27日电:俄罗斯向西方展示强硬姿态

新华社记者赵嘉麟

俄罗斯总统梅德韦杰夫26日宣布承认南奥塞梯和阿布哈兹独立,并表示俄方不惧怕新的“冷战”。这是本月8日格鲁吉亚南奥塞梯爆发武装冲突以来,俄罗斯展现的最强硬姿态。

俄罗斯立场引起各方反应

俄罗斯总统梅德韦杰夫26日宣布承认南奥塞梯和阿布哈兹独立,并致函联合国秘书长潘基文,向他通报了俄承认阿布哈兹和南奥塞梯独立的决定。梅德韦杰夫当天在接受“今日俄罗斯”电视台采访时说,冷战或其他任何事情都吓不倒俄罗斯。

俄常驻北约代表罗戈津同日表示,俄罗斯承认南奥塞梯和阿布哈兹独立是对有关俄计划吞并上述两地的国际谣言的回应,并宣布俄罗斯冻结与北约在一系列领域的合作。俄常驻联合国代表丘尔金26日在回答记者提问时说,由于对南奥塞梯使用武力,格鲁吉亚破坏了所有安理会此前通过的有关决议,从而造成了一个“崭新的现实”。

联合国秘书长潘基文26日发表声明,对俄罗斯承认南奥塞梯和阿布哈兹独立表示关切,认为俄罗斯此举可能会影响高加索地区的安全与稳定。

美国总统布什26日发表声明,谴责俄罗斯承认南奥塞梯和阿布哈兹独立,并要求俄方“重新考虑这一不负责任的决定”。美国方面明确表示,将在联合国安理会动用否决权,以阻止南奥塞梯和阿布哈兹独立。

法国、德国、日本、西班牙、加拿大、保加利亚、波兰、捷克、乌克兰、瑞典、罗马尼亚等国也发表声明,对俄罗斯承认南奥塞梯和阿布哈兹独立表示“遗憾”、“关切”或“谴责”。

格鲁吉亚总统萨卡什维利26日晚向全体人民发表电视讲话,呼吁民众保持冷静,用和平方式进行斗争。

俄罗斯政策用意明显

分析人士认为,近年来俄美在不少国际问题上立场相左,而两国的战略利益发生冲突是根本原因。俄罗斯在俄格关系上的最新举动实际上是在向西方展现强硬姿态。

格鲁吉亚位于外高加索。外高加索地处欧亚大陆交界处,地缘战略地位非常重要。此外,紧邻外高加索的里海蕴藏着丰富的石油资源。

格鲁吉亚总统萨卡什维利自上台以来一直奉行积极融入西方、加入北约的政策。这一政策得到美国的大力支持,但引起了俄罗斯的强烈不满。

在北约扩大到俄罗斯的西部边界附近,即东欧和波罗的海国家加入北约后,美国又把触角伸向了外高加索地区,力图在这一地区挤压俄罗斯的战略空间。美国支持格鲁吉亚加入北约,俄则加以阻挠。结果是,在今年4月布加勒斯特北约首脑会议上,北约暂不允许格鲁吉亚加入“成员国行动计划”,但承诺格鲁吉亚最终将加入北约。美国近年还主导修建了从巴库经第比利斯到土耳其杰伊汗港的输油管道,将本应经俄罗斯输出的里海石油绕开俄罗斯向西欧输出。

美国和北约的举动不断触碰俄罗斯的“红线”。普京早在担任俄罗斯总统后期就曾不止一次地抨击西方的对俄政策。今年7月出台的俄罗斯《对外政策构想》更是明确指出,俄罗斯对北约东扩计划及其军事设施靠近俄方边界的做法持否定态度,因为它破坏了平等安全原则。

本月中旬,美国与波兰在“僵持”一年多后就美在波建立反导基地问题突然达成协议。对此,俄驻北约大使罗戈津表示,美波在俄格发生冲突之际达成协议,表明该基地就是针对俄罗斯而建。

西方国家面临抉择

分析人士认为,此次克里姆林宫向西方展现强硬姿态表明,俄罗斯对美国及北约频繁的动作正在失去耐心。法国国际关系研究所所长德蒙布里亚尔曾撰文指出,俄罗斯正在重返国际舞台,受辱的时代已经过去。随着综合国力的进一步增强,俄罗斯将会伺机反击。

与此前俄罗斯和西方矛盾冲突的情况相比,这次俄罗斯的行动十分果断、表态异常鲜明。但此间舆论指出,莫斯科实际上是有意将改善双方关系的“皮球”踢到西方脚下。

梅德韦杰夫26日接受美国有线电视新闻网采访时说,俄罗斯需要的不是“冷战”,而是与美国等西方伙伴建立真正的建设性关系,但实现这一目标需要的是务实精神和双方的意愿。他还表示,俄罗斯不愿将俄美关系复杂化,并且准备与美国人民即将选出的新领导人合作。

俄罗斯科学院美国和加拿大研究所所长罗戈夫此前表示,“冷战”后美国一直在试图巩固其唯一超级大国的地位,而俄罗斯并不想让自己的地位受到削弱,这是双方关系紧张的一个关键原因。

分析人士认为,面对俄罗斯的立场,美国等西方国家正在面临抉择。美国等西方国家的政策取向将对双方关系产生关键影响。欧盟已宣布将于9月1日召开首脑会议,讨论格鲁吉亚问题以及欧俄关系;美国方面明确表示,将在联合国安理会动用否决权,以阻止南奥塞梯和阿布哈兹独立。形势如何发展,仍需拭目以待。

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